STRATEGI PEMASARAN MODERN MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN DAN KINERJA BISNIS DI ERA DIGITAL

Description

STRATEGI PEMASARAN MODERN MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN DAN KINERJA BISNIS DI ERA DIGITAL

Penulis

Dr. Johan Hari Sukwanto, S.Sos.,S.H.,M.M.
Prof. Dr. Dra. Hj. Sukesi, M.M.
Dr. Meithiana Indrasari, S.T.,S.M.,M.M.

SINOPSIS

Buku Strategi Pemasaran Modern: Membangun Kepuasan Pelanggan dan Kinerja Bisnis di Era Digital membahas perubahan paradigma pemasaran di tengah perkembangan teknologi dan persaingan bisnis yang semakin ketat. Pemasaran modern tidak lagi sekadar berfokus pada penjualan produk, tetapi menempatkan pelanggan sebagai pusat strategi melalui penciptaan nilai, pelayanan berkualitas, serta hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.

Di era digital, perusahaan dituntut mampu beradaptasi terhadap perubahan perilaku konsumen, kemajuan teknologi informasi, dan pesatnya pertumbuhan media sosial. Oleh sebab itu, buku ini menguraikan pentingnya perpaduan antara kreativitas, inovasi, pemanfaatan data, serta strategi komunikasi yang efektif agar bisnis mampu bertahan dan berkembang.

Materi dalam buku ini disusun secara sistematis, mulai dari dinamika pemasaran dan persaingan bisnis modern, memahami perilaku konsumen, kepuasan pelanggan sebagai fondasi loyalitas, hingga pengukuran kinerja pemasaran sebagai indikator keberhasilan usaha. Selain itu, dibahas pula orientasi pasar, pembangunan citra merek, strategi promosi terpadu, pemasaran digital, serta pentingnya nilai produk melalui bukti fisik, harga, dan inovasi berkelanjutan.

Buku ini sangat relevan bagi mahasiswa, dosen, peneliti, pelaku UMKM, wirausahawan, dan praktisi bisnis yang ingin memahami konsep pemasaran secara teoritis sekaligus aplikatif. Dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami, buku ini diharapkan menjadi panduan praktis dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendorong pertumbuhan dan daya saing bisnis di era digital.

Cetakan Pertama: April 2026
Jumlah Halaman: viii+128
Ukuran Buku: 15x23cm
ISBN: DALAM PROSES