STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN, KEPUTUSAN PEMBELIAN, DAN ADOPSI TEKNOLOGI DI ERA KENDARAAN LISTRIK

Description

STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN, KEPUTUSAN PEMBELIAN, DAN ADOPSI TEKNOLOGI DI ERA KENDARAAN LISTRIK

Penulis

Dr. Gibson Manalu., S.Sos., M.M., Prof. Dr. Drs. Ec. Slemat Riyadi, M.P., M.M, Prof. Dr. Dra. Hj Sukesi, M.M

SINOPSIS

STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN, KEPUTUSAN PEMBELIAN, DAN ADOPSI TEKNOLOGI DI ERA KENDARAAN LISTRIK merupakan buku yang membahas perubahan industri otomotif menuju era kendaraan listrik dari perspektif konsumen, pemasaran, layanan, inovasi, dan teknologi. Perkembangan kendaraan listrik tidak hanya menghadirkan perubahan pada teknologi kendaraan, tetapi juga mengubah pola pertimbangan konsumen dalam memilih, membeli, dan menggunakan produk otomotif.
Buku ini menguraikan konsep dan strategi meningkatkan kepuasan konsumen melalui kualitas layanan dan pengalaman pelanggan, inovasi produk, serta strategi harga yang mampu menciptakan nilai bagi konsumen. Pembahasan juga diarahkan pada pemahaman mengenai adopsi teknologi, faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan kendaraan listrik, serta strategi meningkatkan kepercayaan dan minat konsumen terhadap teknologi baru.
Selanjutnya, buku ini membahas proses keputusan pembelian mobil listrik dan mengintegrasikan berbagai faktor yang memengaruhinya, mulai dari persepsi nilai, kualitas layanan, inovasi, harga, hingga penerimaan teknologi. Kepuasan konsumen ditempatkan sebagai salah satu fondasi penting dalam membangun loyalitas dan keunggulan bersaing.
Buku ini diharapkan menjadi referensi bagi mahasiswa, akademisi, praktisi pemasaran, pelaku industri otomotif, maupun pembaca yang ingin memahami dinamika pasar kendaraan listrik serta strategi menciptakan pengalaman konsumen yang unggul dan berkelanjutan.

Cetakan Pertama: September 2026
ISBN: DALAM PROSES